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Cómo anular una suscripción
¿Quieres saber cómo anular una suscripción de una compra?
En nuestra tienda puedes encontrar diferentes artículos temporales, que se adquieren a base de suscripciones temporales (mensuales). Estas suscripciones, una vez se activan continuarán intentando hacer el cobro de los próximos meses automáticamente. Si solo quieres hacer uso de una suscripción durante el primer cobro (por ejemplo el Rango VIP - Hercules | 1 MES), a continuación te explicamos cómo anular la suscripción de este pago para que no se renueve la suscripción otra mensualidad.
Paso 1. Revisar tus suscripciones activas
Hay dos formas de revisar las suscripciones activas que tienes en una tienda. En este ejemplo, trataremos con demostraciones de la tienda oficial de DiosesMC.
- 1.1 Enlace directo a tu historial
Accede al enlace https://checkout.tebex.io/payment-history para iniciar sesión con tu correo electrónico (el utilizado en la compra que quieres anular). Rellena el campo con tu correo electrónico y espera a recibir un nuevo mail en tu bandeja de entrada.
Cuando recibas este nuevo correo, debes pulsar sobre el botón negro 'Ver historial de pagos' o 'View Payment History'. Una vez hecho, te redirigirá a la página donde podrás ver tu historial completo de pagos realizados en tiendas de Tebex. Ahora verás 3 categorías en la parte superior: Pagos, Suscripciones y Cerrar sesión. Cuando pulses sobre la categoría de Suscripciones, podrás ver todos tus pagos activos y podrás seleccionar sobre un botón para 'Anular el pago' en cualquier momento.
- 1.2 Acceso desde comprobantes de compra
Desde el mes de Octubre también puedes cancelar un pago directamente desde el correo de confirmación que recibes al realizar una compra. Estas compras suelen tener como título algo como: 'Thank you for your DiosesMC purchase' o 'Gracias por su compra en DiosesMC'.
Paso 2. Anular un pago
Ahora que sabes cómo ver tus pagos o suscripciones activas en nuestra tienda, solo falta que hagas clic sobre el botón de 'Anular el pago' (o algo similar en inglés) dependiendo de donde lo estés revisando. Una vez pulses sobre el botón, la suscripción quedará anulada y no se renovará ni cobrará para la próxima mensualidad (o el periodo que concuerde con tu compra). Y si tenías la duda...¡no! no pierdes ni se te quitan tus compras del juego por anular la renovación. Podrás seguir disfrutando de ellas hasta la fecha de expiración del actual plazo de la suscripción. Este proceso lo único que hace es evitar que te vuelvan a cobrar otra mensualidad sin quererlo.
Si deseas seguir disfrutando de las ventajas de tu artículo temporal, no es necesario que anules la suscripción.
SOPORTE OFICIAL DEL SERVIDOR
En el caso de que tengas problemas o dudas sobre cómo activar o anular una suscripción, puedes preguntar a nuestro equipo de administración directamente a través del correo oficial del servidor: soporte@diosesmc.net. Adicionalmente, puedes encontrar artículos de ayuda sobre cómo anular las suscripciones en la propia página web de Tebex Limited.